Возврат товара

KALEM стремится предоставлять продукцию высокого качества.

KALEM не предлагает никакого возмещения, даже частичного, если вы получили продукцию в подарок.

Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству. Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная упаковка подтверждающие факт покупки на сайте KALEM

Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо заполнить форму возврата товара. Обращение будет рассмотрено в течение 1-5 рабочих дней.

В случае Возврата товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта. Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.

Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон «течет» и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).

При Возврате товара ненадлежащего качества необходимо заполнить форму возврата товара и приложить фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия

Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека.

Возврат осуществляются любым из способов на Ваш выбор:

Самостоятельно по адресу: 197375, Россия, Санкт — Петербург, Набережная реки Каменки 21к1

Почтой России или любой другой курьерской службой по адресу: 197375, Россия, Санкт — Петербург, Набережная реки Каменки д.21 к.1

Условия возврата не распространяется на товары типа  «лабораторная версия», «пробник».

Данные товары возврату и обмену не подлежат.

Условия возврата соответствуют п.7 договора-оферты.